Mar Muñoz lleva en el mundo de la tecnología orientada al turismo más de 25 años y cada día se convierte en una oportunidad para aprender y aplicar algo nuevo en la transformación digital en la que estamos inmersos. 

A continuación puedes leer un extracto de la entrevista que mantuvieron con ellos durante la emisión, puedes escuchar aquí el programa completo.

 

«Hablaremos de ética, que son más o menos las pinceladas que te he podido dar. Y luego generaremos otro tema que también se utiliza en muchas empresas, que son las contestaciones automáticas o la creación de un chatbot en una página web para que demos respuestas a los clientes de una forma mucho más eficiente.» 

¿Es comparable la llegada de internet con la llegada de la IA?

Mar: Rotundamente,la base de conocimiento que hay está basado en la base de conocimiento que hay en internet. Con lo cual, como hay muchas fake news, hay mucha información que no es correcta, estamos diciéndole a una máquina que coja esa base de conocimiento y que aprenda de eso. 

Es decir, nos piden un poco de cautela en cuanto a su uso porque luego se va a regular. ¿Y qué tipo de regulaciones va a haber? Pues que como hay gente que ya se ha lanzado a crear aplicaciones basadas en IA, pues se va a revisar el uso de esa IA dentro de esas aplicaciones por el tema de la ética. Por eso es importante.

«Esta tecnología viene para quedarse, viene para que tú seas muchísimo mejor y viene para que seas más productivo»

¿Qué ocurre? ¿Qué les ocurre a las empresas y a las personas?

Mar: Pues que le entra el miedo. Dicen, si viene una máquina a optimizar mi proceso, ¿qué voy a hacer yo? Entonces, cuando implantamos cualquier tema de automatización, siempre hablamos con la persona a la que vamos a automatizar el proceso, para que vea que tiene más cosas que hacer dentro de la empresa. Y le quitamos aquellas tareas tediosas a través de poner un robot a hacer su trabajo.

Entonces yo te preguntaría a ti, ¿un cuchillo es bueno o malo? ¿Tú qué me dirías? 

Mar:Si lo utilizo para cortar un filete, pues es buena la herramienta. Si lo utilizo para matar a alguien, pues por eso entra el tema de la ética. Y entonces la inteligencia artificial nos pasa un poco lo mismo.

Y..¿En qué situación estamos ahora? 

Mar:Pues que como hay un boom de datos, porque todos los dispositivos móviles y todos nosotros estamos generando una cantidad de datos inmensa, necesitamos herramientas para poder analizar esos datos.

¿Hasta dónde puede llegar esto? No tiene techo. Parece que da un poco de vértigo. Da vértigo porque no sabes.

Mar: Da un poco de vértigo pero inevitablemente te tienes que subir a la ola porque si no tu empresa se va a quedar desfasada. Para ti es algo inevitable que en 10-15 años o menos las empresas tengan que aprender a usar la IA. Para ti es algo sí o sí.

«Imagínate un copiloto que va contigo al lado en el coche y te va diciendo cómo tienes que conducir para ser más eficiente. El robot de la IA que vas a tener a tu lado y de hecho el concepto de copiloto es ese, va a hacer que tú mejores y que tú hagas tu trabajo mucho más rápido. Te va a hacer documentación, va a hacer presentaciones por ti, te va a generar todo lo que sería una estrategia de redes sociales en cuestión de dos minutos.»

Si quieres asistir a la conferencia de Mar Muñoz, infórmate e inscríbete en este enlace 

 

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